নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tap55 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://tap55.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং tap55 কর্তৃক পরিচালিত যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত আছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। tap55 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tap55-এ যোগ দিতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে tap55-কে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে tap55 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর যাচাই)

প্রয়োজনীয় দলিল প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩. বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

tap55 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধনের কপি চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সেবা স্থগিত রাখা হতে পারে।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — তবে কোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট

tap55-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০ (দশ টাকা) এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।

• সকল ডিপোজিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• tap55 নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।
• একটি ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তরভেদে নির্ধারিত হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

tap55 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফারের সাথে উল্লেখ করা থাকে।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়াজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্টসংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)। প্রতিটি অফারে এই শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: বোনাস অফার গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যায়। প্রযোজ্য গেমের তালিকা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যায় না — যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৫.২ বোনাস বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে tap55 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে
• বোনাস সিস্টেমে কারসাজি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে বোনাস গ্রহণ করলে

৬. গেমিং বিধিমালা

tap55-এ উপলব্ধ সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ইত্যাদি) বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.১ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

• সকল বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং ম্যাচ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে।
• একবার গৃহীত বাজি প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে।
• BPL (বিপিএল), IPL (আইপিএল) ও T20 বিশ্বকাপের মতো বড় টুর্নামেন্টে বিশেষ বেটিং মার্কেট পাওয়া যায়।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

• সকল গেমে RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব পেআউট রেট (RTP) রয়েছে, যা গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সর্বশেষ স্বীকৃত ফলাফল প্রযোজ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমে কারসাজি বা অপব্যবহার (Bonus Abuse)।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুচিত আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উত্তোলন।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তিকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

tap55 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষে ত্রে
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাসজনিত অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

৮.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্টে পরপর ১২ মাস কোনো লগইন বা আর্থিক লেনদেন না হলে সেটিকে নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳৫০ প্রশাসনিক ফি কাটা হতে পারে — তবে এই ফি কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

৯. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

tap55 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়িত্ব সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য tap55 দায়বদ্ধ নয়।
• গেমিং ক্ষতি: গেমিংয়ে অর্থ হারানোর জন্য tap55 দায়ী নয়। সকল গেম ঝুঁকি সম্পর্কে আপনি সচেতন থেকে অংশগ্রহণ করছেন।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের সেবায় কোনো সমস্যার জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য অন্য কেউ ব্যবহার করলে সেই দায়িত্ব আপনার নিজের।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tap55 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে আপডেট প্রকাশ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি